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FAQ

Nous vous encourageons à lire la foire aux questions. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, écrivez-nous à  mypoland@mypoland.com.pl

 

Qu’est-ce qui distingue My Poland des autres magasins de ce genre ?

 

Les formes de la majorité des objets disponibles dans My Poland ont reçu une attestation de la Commission Artistique et Ethnographique Nationale; elle certifie l'unicité du produit et la façon originale dont il a été exécuté.

 

Comment distinguer les produits artisanaux originaux ?
 

Les objets artisanaux originaux sont souvent estampillés par l’atelier de fabrication ou portent la signature de l’artiste qui les a exécutés. Dans le cas des produits céramiques, l’estampille se trouve d’habitude sur le fond du récipient. Les produits artisanaux sont aussi facilement reconnaissables grâce à leurs caractéristiques d’origine : il existe toujours de petites différences (même si les objets ont été exécutés selon le même prototype), on y voit toujours des traces du processus de fabrication (telles les traces d’outils sur le bois, les traces de la cuisson sur les grisons, les traces des plis sur les découpures) et les motifs et les formes ne sont jamais idéales.

 

Pourquoi il vaut la peine d’acheter en Pologne des objets artisanaux ?

 

La création populaire, en Pologne, s'inscrit dans une tradition de plusieurs siècles. On veille à ce qu'elle reste fidèle aux canons traditionnels et régionaux. Voilà pourquoi vous pouvez être sûr de l'authenticité, de la qualité et de l'inimitabilité des produits que vous achèterez chez nous. En achetant des objets artisanaux en Pologne, vous aurez aussi le choix parmi une richesse exceptionnelle de produits qui, grâce à la diversité des régions et l'intersection de plusieurs cultures, gagnent souvent des formes très originales, introuvables dans les autres pays de cette partie de l'Europe.

Pour trouver davantage d’informations sur ce sujet, veuillez consulter l’onglet :http://originalhandicraft.org/fr/artisanat-polonais/pourquoi-il-vaut-la-peine-dacheter-en-pologne-des-objets-artisanaux/

 

Pourquoi les dimensions des produits peuvent-elles être légèrement différentes de celles mentionnées sur le site?

 

Les produits vendus par My Poland sont exécutés à la main. Voilà pourquoi même les produits faits selon le même modèle peuvent présenter de petites différences quant à la forme ou aux dimensions. Cela est dû à la spécificité du processus de production à la main.

 

Est-ce que Internet rend bien l’apparence des produits ?


Nous avons fait de notre mieux pour que les photos présentées sur My Poland rendent le plus fidèlement possible l’apparence de nos produits. Il ne faut cependant pas oublier que les couleurs s’affichent de manière légèrement différente sur chaque écran. Il peut donc arriver que le coloris du produit diverge légèrement du coloris sur la photo. Qui plus est, il est très difficile de mettre en valeur tous les détails sur une photo et de montrer le produit de tous les côtés. Voilà pourquoi cela vaut la peine de lire la description du produit, qui complète ce que l’on voit sur la photo.

 

Que se passe-t-il si le produit que j’ai reçu ne me plaît pas ?

 

Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner ou l’échanger contre un autre. 

Dans My Poland, nous avons considérablement prolongé le délai de retour de la marchandise prévu par la loi. Vous avez 30 jours (à partir de la date de réception) pour le faire. Vous n'êtes pas obligé d'indiquer la cause pour laquelle vous retournez un objet (mais nous vous serions reconnaissants si vous le faisiez, car ce serait un renseignement précieux pour nous).

Les frais de port sont, dans ce cas, à la charge du Client.

 

Les transactions effectuées sur Internet, sont-elles sécurisées ?

 

Chez My Poland, nous veillons attentivement à ce que les transactions effectuées soient sécurisées. Tous nos payeurs délégués possèdent les attestations nécessaires et ont été choisis pour la qualité de leur offre et pour les standards de sécurité. Bien évidemment, lors des achats sur Internet, il est nécessaire de respecter les règles de base de sécurité en ligne.

 

Si j’achète un produit pour en faire un cadeau, puis-je le faire envoyer directement à la personne à qui je souhaite l’offrir ?

 

Tous les produits dans My Poland sont emballés soigneusement afin qu’ils puissent être offerts en cadeau. Sur votre commande, nous pouvons envoyer le produit voulu directement chez la personne à qui vous voulez l'offrir, en y joignant un billet de votre part – pour fixer les détails, écrivez-nous à mypoland@mypoland.com.pl

 

Les produits de chez My Poland, peuvent-ils être envoyés dans n’importe quel endroit dans le monde ou il existe des limitations ?

 

Dans My Poland, il n’y a pas de limitations en ce qui concerne l’envoi des marchandises. Nous avons choisi de collaborer avec des sociétés de courrier et des services postaux de renommée qui ont de l’expérience dans la livraison de colis dans le monde entier. Pour en savoir davantage, consultez la section « conditions de livraison ».

 

 


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